Conditions générales

Cette page (ainsi que les documents mentionnés sur celui-ci) définit nos termes et conditions sur lesquels nous fournissons l’un des produits (produits) répertoriés sur notre site Web www.littlehelper.co.uk (notre site). Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant de commander des produits sur notre site. Vous devez comprendre qu’en commandant l’un de nos produits, vous acceptez d’être lié par ces termes et conditions. 

Vous devez imprimer une copie de ces termes et conditions pour référence future. 

Veuillez cliquer sur le bouton marqué « j’accepte » à la fin de ces termes et conditions si vous les acceptez. Veuillez comprendre que si vous refusez d’accepter ces termes et conditions, vous ne pourrez pas commander de produits à partir de notre site. 

Votre attention est spécifiquement portée aux clauses 6, 10.4 et 11 et à notre politique de confidentialité et aux termes d’utilisation du site Web. 

1. INFORMATIONS SUR NOUS ET NOS PRODUITS 
1.1 www.littlehelper.co.uk est un site exploité par Real Brands Limited (nous). Nous sommes inscrits en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 11637980. Notre numéro de TVA est GB 308 2766 96.

1.2 Aux fins des présentes conditions générales: droits de propriété intellectuelle: signifie brevets, droits aux inventions, modèles de services publics, droits d’auteur, marques, marques de service, commerce, noms commerciaux et domaines, droits en tenue commerciale ou en tenue, droits en Goodwill ou pour poursuivre pour avoir été transféré, droits de concurrence déloyaux, droits dans les conceptions, droits dans les logiciels informatiques, droits de base de données, droits de topographie, droits moraux, droits dans les informations confidentielles (y compris le savoir-faire et les secrets commerciaux) et tout autre droit de propriété intellectuelle, Dans chaque cas, que ce soit enregistré ou non enregistré et incluant toutes les demandes et renouvellements ou extensions de ces droits, et tous les droits ou formes de protection similaires ou équivalents dans n’importe quelle partie du monde. 

1.3 Tous les droits de propriété intellectuelle en relation avec les produits sont détenus ou licenciés à Real Brands Limited et nous nous réservons tous les droits. Nous exercerons tous les droits d’action autorisés par la loi dans l’application de ces droits. 

2. DISPONIBILITÉ DU SERVICE 

Certaines restrictions sont imposées à la mesure dans laquelle nous acceptons les commandes de pays spécifiques. Votre commande ne sera pas traitée et vous serez informé de la restriction si elle s’applique à votre commande. Veuillez consulter notre page Guide de livraison avant de commander des produits chez nous. 

3. VOTRE STATUT 
En passant une commande via notre site, vous garantissez que: 

(a) Vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants; 

(b) Vous avez au moins 18 ans; 

(c) Vous résidez dans l’un des pays énumérés dans le guide de livraison; et 

(d) Vous accédez à notre site depuis ce pays. 

4. COMMENT SE FORMER LE CONTRAT ENTRE VOUS ET NOUS 

4.1 Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de nous reconnaissant que nous avons reçu votre commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande nous constitue une offre pour acheter un produit. Toutes les commandes sont soumises à l’acceptation par nous, et nous vous confirmerons une telle acceptation en vous envoyant un e-mail qui confirme que le produit a été envoyé (la confirmation de répartition). Le contrat entre nous (contrat) ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la confirmation de répartition. 

4.2 Le contrat ne se rapportera qu’aux produits dont nous avons confirmé la répartition dans la confirmation de répartition. Nous ne serons pas obligés de fournir d’autres produits qui pourraient avoir fait partie de votre commande jusqu’à ce que la répartition de ces produits ait été confirmée dans une confirmation de répartition distincte. 

5. Produits Tiers 

5.1 Nous pouvons également fournir des liens sur notre site aux sites Web d’autres sociétés, qu’ils soient affiliés à nous ou non. Nous ne pouvons donner aucune entreprise, que les produits que vous achetez auprès des vendeurs de tiers via notre site ou de sociétés vers lesquelles nous avons fourni un lien sur notre site seront de qualité satisfaisante, et de telles garanties sont absolument déclinées par nous. Cet avertissement n’affecte pas vos droits statutaires contre le vendeur tiers. Nous vous informerons lorsqu’un tiers sera impliqué dans une transaction, et nous pouvons divulguer vos informations client liées à cette transaction au vendeur de tiers. IMPORTANT: Veuillez noter que nous travaillons sur un système rapide de processus automatique lors du traitement des commandes et, dans certains cas, si un client annule, nous ne pourrons peut-être pas annuler la commande une fois traitée. Cela peut entraîner des frais pour rappeler le colis ou le retour.

6. DROITS DU CONSOMMATEUR 
6.1 Sous réserve de la clause 6.3 Si vous contractez en tant que consommateur, vous pouvez annuler un contrat à tout moment dans les sept jours ouvrables, à partir du lendemain de vos produits. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet du prix payé pour les produits conformément à notre politique de remboursement (énoncé au paragraphe 10 ci-dessous). 

6.2 Pour annuler un contrat, vous devez nous informer par écrit et nous rendre immédiatement le (s) produit (s), dans le même état dans lequel vous les avez reçus et à vos frais et risques. 

6.3 Vous n’aurez pas le droit d’annuler un contrat pour la fourniture de l’un des produits suivants: 

Des articles personnalisés tels que des autocollants en vinyle nommés, des bons et des funpod qui ont été personnalisés avant l’expédition avec le nom de votre enfant. 

6.4 Les détails de ce droit statutaire et une explication de la façon de l’exercer sont fournis dans la confirmation de répartition. Cette disposition n’affecte pas vos droits statutaires.

7. DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON 
7.1 Votre commande sera remplie par la date de livraison fixée dans la confirmation de répartition ou, si aucune date de livraison n’est spécifiée, alors dans les 30 jours suivant la date de la confirmation de répartition, sauf s’il y a des circonstances exceptionnelles. 

7.2 Bien que nous ayons fait des efforts pour représenter avec précision les éléments, de légères variations de couleur et de mesure peuvent se produire. Les descriptions sont aussi précises que les processus photographiques et de publication autoriseront et veuillez noter les conditions de notre politique de remboursement. 

7.3 Nous nous réservons le droit de modifier les spécifications, la conception et les matériaux utilisés dans la production de nos produits conformément à toutes les législations applicables et également déterminées par nos arrangements de fournisseurs. Nous informerons à tout moment le client des modifications proposées entre la confirmation de commande et l’envoi. Veuillez lire notre politique d’annulation et de remboursement pour plus de détails sur la façon d’annuler et de retourner les produits. 

7.4 IMPORTANT : Veuillez noter que nous travaillons sur un système de traitement automatique rapide lors du traitement des commandes et, dans certains cas, si un client annule, nous ne pourrons peut-être pas annuler la commande une fois traitée. Cela peut entraîner des frais de rappel ou de retour du colis.

8. RISQUE ET TITRE 
8.1 Les produits seront à vos risques et périls à partir du moment de la livraison. 

8.2 La propriété des produits ne vous adoptera que lorsque nous recevrons le paiement complet de toutes les sommes dues à l’égard des produits, y compris les frais de livraison. 

9. PRIX ET PAIEMENT 
9.1 Le prix de tous les produits sera indiqué de temps à autre sur notre site, sauf en cas d’erreur évidente. 

9.2 Ces prix incluent la TVA mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû, comme indiqué dans notre guide de livraison.

9.3 Les prix sont susceptibles de changer à tout moment, mais les changements n’affecteront pas les commandes à l’égard desquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de répartition. 

9.4 Notre site contient un grand nombre de produits et il est toujours possible que, malgré nos meilleurs efforts, certains des produits répertoriés sur notre site puissent être à tarif incorrect. Nous vérifierons normalement les prix, dans le cadre de nos procédures de répartition afin que, lorsque le prix correct d’un produit est inférieur à notre prix déclaré, nous facturerons le montant inférieur lors de l’envoi du produit. Si le prix correct d’un produit est plus élevé que le prix indiqué sur notre site, nous allons normalement, à notre discrétion, vous contacter pour des instructions avant d’envoyer le produit, soit rejeter votre commande et vous informer de ce rejet. 

9.5 Nous n’avons aucune obligation de vous fournir le produit au prix incorrect (inférieur), même après que nous vous ayons envoyé une confirmation de répartition, si l’erreur de tarification est évidente et indubitable et aurait raisonnablement été reconnue par vous comme un mauvais- prix. 

9.6 Le paiement de tous les produits doit être par carte de crédit ou de débit. La page de paiement sur www.littlehelper.co.uk contient une liste de cartes de paiement acceptées à des fins de paiement. Nous ne facturerons pas votre carte de crédit ou de débit avant que nous expédions votre commande. 

10. NOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT 
10.1 Lorsque vous nous retournez un produit (par exemple, car vous avez annulé le contrat entre nous, ou nous avez informés conformément au paragraphe 20 que vous n’acceptez aucun changement dans ces termes et conditions ou dans l’une de nos politiques, Ou parce que vous prétendez que le produit est défectueux), nous examinerons le produit retourné et vous informerons de votre remboursement par e-mail dans un délai raisonnable. Nous rembourserons généralement tout argent que vous avez reçu en utilisant la même méthode à l’origine utilisée par vous pour payer votre achat. Nous traiterons généralement le remboursement en raison de vous dès que possible et, en tout cas, dans les 30 jours suivant la journée, nous avons reçu votre annulation ou le jour où nous vous avons confirmé par e-mail que vous aviez droit à un remboursement pour la livraison de la livraison de le produit défectueux. 

10.3 Les produits renvoyés par vous au cours de la période de refroidissement de sept jours (voir le paragraphe 6.1 ci-dessus) seront remboursés en totalité, y compris le coût de l’envoi de l’article. Cependant, vous serez responsable du coût de notre retour de l’article. Si vous êtes en dehors du continent britannique et que vous refusez une livraison ou renvoyez l’article, vous serez responsable des frais de retour et des frais d’importation qui nous sont imposés par les douanes et l’accise britanniques.

10.4 Sous réserve de vos droits statutaires, nous n’accepterons pas les retours: 

(a) en fonction des légères différences de couleur et de conception du produit indiqué sur notre site Web par rapport au produit livré; ou 

(b) En fonction des différences de spécification, de conception ou de matériel utilisé à condition que ces différences n’aient pas matériellement l’apparence et la sensation ou la qualité du produit acheté 

(c) Si un article a été assemblé ou s’il manque d’emballage d’origine

(d) si non signalé dans les 14 jours suivant la réception

10.5 Toute commande rejetée par vous au point de livraison entraînera des frais de retour et de réapprovisionnement. Ces frais varieront en fonction de la taille du produit et du poids et de la destination de rejet.

10.6 Si vous n’êtes pas au Royaume-Uni et que vous souhaitez renvoyer un article s’il n’est pas souhaité, vous serez responsable des frais de retour et de tous droits imposés à l’entreprise pour le retour au Royaume-Uni.

11. NOTRE RESPONSABILITÉ 
11.1 Nous vous garantissons que tout produit qui nous a acheté via notre site est de qualité satisfaisante. Lorsque nous ne sommes pas le fabricant du produit, nous nous efforcerons de vous transférer le bénéfice de toute garantie ou garantie qui nous est donnée en relation avec le produit. Cette clause n’affectera pas vos droits statutaires en tant que consommateur. 

11.2 Sous réserve de l’article 11.8 Notre responsabilité en relation avec tout produit acheté via notre site est strictement limité au prix d’achat de ce produit. 

11.3 Cela n’inclut ni ne limite en aucune façon notre responsabilité: 

a) pour la mort ou les blessures corporelles causées par notre négligence; 

b) en vertu de l’article 2 (3) de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs; 

(c) pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse; ou 

(d) Pour toute question pour laquelle il serait illégal pour nous d’exclure ou de tenter d’exclure notre responsabilité. 

11.4 Nous n’acceptons aucune responsabilité pour toute perte de revenus ou de revenus, la perte d’activité, la perte de bénéfices ou les contrats, la perte d’épargne prévue, la perte de données, le gaspillage de gestion ou le temps de bureau ou pour toute perte ou dommage indirect ou conséquentiel de toute nature Cependant se produisant et que ce soit causé par des délits (y compris la négligence), une rupture de contrat ou autrement, même si elle est prévisible. 

11.5 Nous n’acceptons aucune responsabilité lorsque le produit n’est pas utilisé conformément aux avertissements ou codes de sécurité clairement marqués sur le produit ou pour le produit au point de vente ou dans toutes les instructions contenues sur ou dans l’emballage du produit

11.6 Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les défauts du produit à moins: 

(a) vous nous envoyez un avis écrit du défaut et, si le défaut est le résultat de dommages en transit vers le transporteur, dans les 7 jours suivant le moment où vous découvrez ou auriez dû découvrir le défaut; et 

(b) On nous donne une opportunité raisonnable après avoir reçu l’avis d’examen de ces produits et vous (si vous êtes demandé par nous) renvoyez le produit à notre adresse de contact à nos frais pour que l’examen y ait lieu. 

11.7 nous ne serons pas responsables des défauts si: 

(a) Vous utilisez davantage ces produits après avoir donné un tel avis; ou 

(b) Le défaut survient parce que vous n’avez pas suivi nos instructions orales ou écrites quant au stockage, à l’installation, à la mise en service, à l’utilisation ou à la maintenance des produits ou (s’il n’y en a pas) du bon sens dans l’utilisation du produit ou consultez notre sécurité guide.

(c) Vous ou tout tiers en votre nom modifie ou répare de tels produits sans notre consentement écrit. 

11.8 Sous réserve de l’état 11.6, 11.7 et 11.11 Si des produits ne sont pas conformes à leur description de garanties, nous allons à notre option de réparer ou de remplacer ces produits (ou la partie défectueuse) ou de rembourser le prix de ces produits à condition que, si nous, la Société, Ainsi, les demandes, l’acheteur doit, aux frais de la Société, renvoyer les marchandises ou la partie de ces biens qui est défectueux pour la société. Si le client est à l’étranger et que le produit a une partie manquante ou une pièce défectueuse, la société est réputée envoyer ces pièces de remplacement pour faire du bien le produit. Si le client rejette cette option, le client sera tenu de retourner les marchandises à ses frais et de couvrir également les frais d’exportation au Royaume-Uni.

11.9 Si la Société est conforme à l’état 11.8, elle n’a aucune autre responsabilité pour une violation de garantie ou pour tout produit défectueux. 

11.10 Tout produit remplacé nous appartient et tous les produits réparés ou de remplacement sont garantis selon les présentes conditions pour la partie non expirée de la garantie du produit. 

11.11 Nous utilisons les meilleurs efforts pour nous reproduire aussi précisément que possible les photographies et des descriptions des produits et n’acceptez aucune responsabilité pour toute légère variation de couleur, description, mesure, poids qui n’affecte pas vos droits statutaires. 

11.12 Lorsque vous achetez un produit auprès d’un vendeur tiers via notre site, la responsabilité individuelle du vendeur sera définie dans les termes et conditions du vendeur. 

12. DROIT IMPORT 
12.1 Si vous commandez des produits de notre site pour la livraison en dehors du Royaume-Uni, ils peuvent être soumis à des droits d’importation et à des taxes, qui sont prélevées lorsque la livraison atteint la destination spécifiée. Vous serez responsable du paiement de ces droits d’importation et taxes. Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant. Veuillez contacter votre bureau douanier local pour plus d’informations avant de passer votre commande. 

NB : Si vous n’êtes pas au Royaume-Uni (y compris en Irlande), vous pouvez être soumis à des droits d’importation. frais. Si vous achetez via notre partenaire international, Glopal, vous êtes dans l’UE et votre commande est inférieure à 150 €, la TVA est facturée et vous n’aurez rien à payer à l’arrivée de la commande dans votre pays. Si votre pays n’est pas dans l’UE, veuillez noter que vous pourrez être soumis à des frais de douane à l’arrivée de la commande.

12.2 Veuillez également noter que vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays pour lesquelles les produits sont destinés. Nous ne serons pas responsables de toute violation de vous de ces lois. 

13. COMMUNICATIONS ÉCRITES 
Les lois applicables exigent que certaines des informations ou des communications que nous vous envoyons devraient être écrits. Lorsque vous utilisez notre site, vous acceptez que la communication avec nous sera principalement électronique. Nous vous contacterons par e-mail ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur notre site Web. À des fins contractuelles, vous acceptez ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons se conforment électroniquement à toute exigence légale que de telles communications soient écrites. Cette condition n’affecte pas vos droits statutaires. 
15. TRANSFERT DES DROITS ET OBLIGATIONS 
15.1 Le contrat entre vous et les États-Unis vous lie à vous et aux États-Unis et sur nos successeurs et aux attributions respectives. 

15.2 Vous ne pouvez pas transférer, affecter, facturer ou disposer autrement d’un contrat, ni aucun de vos droits ou obligations qui en découlent, sans notre consentement écrit préalable. 

15.3 Nous pouvons transférer, attribuer, facturer, sous-contrat ou disposer autrement d’un contrat, ou l’un de nos droits ou obligations qui en découlent, à tout moment pendant la durée du contrat. 

16. ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE 
16.1 Nous ne serons pas responsables ou responsables de toute incapacité à effectuer ou à retarder l’exécution de nos obligations en vertu d’un contrat qui est causé par des événements hors de notre contrôle raisonnable (événement de force majeure). 

16.2 Un événement de force majeure comprend tout acte, événement, non-happement, omission ou accident au-delà de notre contrôle raisonnable et comprend en particulier (sans limitation) ce qui suit: 

(a) Strikes, lock-out ou autre action industrielle. 

(b) l’agitation civile, l’émeute, l’invasion, l’attaque terroriste ou la menace d’attaque terroriste, de guerre (déclarée ou non) ou de menace ou de préparation à la guerre. 

(c) Feu, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, subsidence, épidémie ou autre catastrophe naturelle. 

(d) Impossibilité de l’utilisation des chemins de fer, de l’expédition, des avions, du transport automobile ou d’autres moyens de transport public ou privé. 

(e) Impossibilité de l’utilisation des réseaux de télécommunications publiques ou privés. 

f) Les actes, décrets, législation, réglementations ou restrictions de tout gouvernement. 

16.3 Notre performance en vertu de tout contrat est réputée suspendue pour la période où l’événement Force Majeure se poursuit, et nous aurons une prolongation du délai de performance pendant la durée de cette période. Nous utiliserons nos efforts raisonnables pour ramener l’événement Force Majéure à un terme ou pour trouver une solution par laquelle nos obligations en vertu du contrat peuvent être exécutées malgré l’événement Force Majeure. 

17. RENONCE 
17.1 Si nous échouons, à tout moment pendant la durée d’un contrat, pour insister sur une performance stricte de l’une de vos obligations en vertu du contrat ou de l’une de ces termes et conditions, ou si nous ne faisons pas d’exercice à l’un des droits ou recours Nous avons droit en vertu du contrat, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous soulagera pas du respect de ces obligations. 

17.2 Une renonciation par nous de tout défaut ne constitue pas une renonciation à un défaut ultérieur. 

17.3 Aucune renonciation par nous de l’une de ces termes et conditions ne sera effective à moins qu’elle ne soit expressément déclarée comme une renonciation et vous est communiquée par écrit conformément au paragraphe 14 ci-dessus. 

18. SEVESSE 
Si l’une de ces termes et conditions ou des dispositions d’un contrat est déterminée par une autorité compétente pour être invalide, illégale ou inapplicable dans une mesure, une telle terme, condition ou disposition sera rompue dans cette mesure des conditions, conditions et dispositions restantes qui continuera d’être valable dans toute la mesure permise par la loi. 

19. ACCORD ENTIER 
19.1 Ces termes et conditions et tout document expressément mentionné en eux représentent l’intégralité de l’accord entre nous en ce qui concerne le sujet de tout contrat et remplace tout accord, compréhension ou arrangement antérieur entre nous, qu’il soit oral ou par écrit. 

19.2 Nous reconnaissons chacun que, en concluant un contrat, aucun de nous ne s’est appuyé sur aucune représentation, entreprend ou promesse donnée par l’autre ni être implicite à partir de tout ce qui est dit ou écrit dans des négociations entre nous avant un tel contrat, sauf comme expressément énoncé dans ces éléments termes et conditions. 

19.3 Aucun de nous n’aura de recours à l’égard de toute déclaration fausse faite par l’autre, que ce soit par voie orale ou par écrit, avant la date de tout contrat (à moins que cette déclaration fausse ne soit faite frauduleusement) et que le seul recours de l’autre partie sera pour violation du contrat tel que prévu dans les présentes conditions générales. 

20. NOTRE DROIT DE VARIER CES TERMES ET CONDITIONS 
20.1 Nous avons le droit de réviser et de modifier ces termes et conditions de temps à autre. 

20.2 Vous serez soumis aux politiques et aux termes et conditions en vigueur au moment où vous commandez des produits auprès de nous, à moins que toute modification de ces politiques ou de ces termes et conditions doit être effectuée par la loi ou l’autorité gouvernementale (dans quel cas il s’appliquera aux commandes précédemment passées par vous), ou si nous vous informes de la modification de ces politiques ou de ces termes et conditions avant de vous envoyer la confirmation de répartition (auquel cas nous avons le droit de supposer que vous avez accepté le changement à Les termes et conditions, à moins que vous ne nous aviez informé le contraire dans les sept jours ouvrables suivant la réception par vous des produits). 

21. Les contrats de droit et de compétence pour l’achat de produits via notre site seront régis par le droit anglais. Tout différend résultant ou lié à ces contrats est soumis à la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles